ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn và không chấp nhận việc đổi hàng nếu Quý khách không thể xuất trình hóa đơn mua hàng.
HÀNG ĐỔI PHẢI ĐÁP ỨNG NHỮNG ĐIỀU KIỆN SAU:
+ Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, tem giá
+ Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, giặt ủi, chỉnh sửa
+ Sản phẩm không bị bẩn, hư hỏng
+ Khách hàng chỉ được đổi sang một sản phẩm khác có nguyên giá bằng hoặc cao hơn giá trị của sản phẩm muốn đổi, Khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch nếu giá trị sản phẩm đổi lớn hơn. Không hoàn trả lại tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào. Mỗi sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất.
+ Chấp nhận đổi hàng với các sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
+ KHÔNG chấp nhận đổi hàng với các sản phẩm giảm giá hoặc nằm trong chương trình ưu đãi.
+ KHÔNG bảo lưu số tiền hàng nếu Quý khách không chọn được sản phẩm khác dưới mọi hình thức. Trong trường hợp này, Winky PetShop xin gửi lại sản phẩm ban đầu Quý khách đã chọn, mọi chi phí phát sinh sẽ thuộc về Quý khách.
+ KHÔNG chấp nhận việc trả hàng để lấy lại tiền, trong bất kỳ tình huống nào.
+ Mọi chi phí phát sinh do việc đổi hàng Quý khách vui lòng thanh toán đầy đủ trước khi nhận lại hàng mới.
THỜI HẠN ĐỔI HÀNG
– Chấp nhận đổi hàng trong 2 ngày (tính từ ngày xuất hóa đơn)
• Đối với khách hàng mua hàng online.
Bước 1: Liên hệ kênh bán hàng online đã đặt hàng để đăng ký đổi hàng.
Bước 2: Làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.
Bước 3: Đóng gói sản phẩm, quà khuyến mại (nếu có) kèm theo hoá đơn .
Bước 4: Gởi về địa chỉ Winky Petshop, P33-25 Trần Bạch Đằng, P.An Hoà, Tp. Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang và chờ xác nhận từ bộ phận bán hàng online.
Số điện thoại/ zalo liên hệ: 0939626287
• Đối với khách hàng mua hàng tại cửa hàng.
Khách mua hàng trực tiếp tại cửa hàng, đã thử và xem chất lượng sản phẩm: không nhận đổi dưới mọi hình thức.
WINKY PETSHOP KHÔNG XỬ LÝ CÁC TRƯỜNG HỢP KHÁCH HÀNG KHÔNG ĐẢM BẢO ĐÚNG ĐIỀU KIỆN VÀ THỜI HẠN ĐỔI HÀNG.
